今年國慶、中秋假期，西北地區首次乘機旅行群眾大幅增長，據統計，8天假期，西北24家機場共保障預約首乘旅客1761人，比去年同期增長68%。

2025年是西北民航啟動“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”主題活動暨民航開展首乘服務四周年，近年以來，民航首乘服務內涵持續豐富，外延不斷擴大，在消除首乘旅客緊張焦慮、吸引群眾乘機旅行意愿方面發揮了積極作用。據同程旅行預測，今年雙節全國約有600萬旅客第一次乘機出行，一方面為航空市場帶來可觀流量，另一方面也對各機場、航空公司首乘服務品質提出了更高要求。

為滿足首乘旅客差異化、多樣化航空出行需求，節前，深圳航空西安分公司組織開展了首乘服務“進校園”活動，為師生們送上了包含便捷購票、專屬引導等多重權益的首乘專屬服務產品，深航“高校學生專項候補”、文創產品“旅行三件套”等受到師生青睞。四川航空陜西分公司組織干部職工開展首乘服務“進社區”活動，各崗位人員面對面為群眾普及航空知識，社區居民圍繞購票、安檢、登機等實際問題踴躍提問，工作人員逐一耐心解答。節日期間，延安機場、漢中機場結合民航西北地區管理局2025年首乘服務“場景引領”主題，將首乘服務與軍人依法優先服務融合開展，針對軍人及軍屬首次乘機需求，打造優服務、優保障、優關懷、惠商業、惠停車、惠休息的“三優三惠”服務。東航西北分公司在西安機場T5航站樓開展“國慶首乘·筑夢啟航”主題活動，設置首乘旅客專屬柜臺與通道，提供“一對一”引導服務，重點關注老年、兒童、殘障等特殊旅客群體，有效緩解客流高峰帶來的排隊壓力。南航西安分公司在CZ8061西安-阿拉木圖航班開展國際首乘“云端共此時，絲路寄相思”主題航班活動，航班通過中英雙語廣播介紹中秋傳統，結合動態投影呈現經典意境，營造節日氛圍，讓更多首次出行旅客樂享美好飛行。

華商報大風新聞記者 李琳 通訊員 李達