新華社記者 肖艷

“放假了，社區(qū)孩子多，有小孩在社區(qū)的池塘撈魚，還有小孩踢球砸到了老人，黨員代表就提議組織物業(yè)和黨員志愿者進(jìn)行巡邏，以免發(fā)生事故。”正值暑假，貴陽市觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)多了一支巡邏隊(duì)伍，居委會(huì)工作人員張章道出了緣由。

近年來，金元社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)和為民服務(wù)宗旨，以居民所需所想所盼為著力點(diǎn)，通過深入推進(jìn)黨建網(wǎng)、民生網(wǎng)、平安網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，居民有需求、社區(qū)有服務(wù)，提升居民獲得感、幸福感、安全感。

貴陽市觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)內(nèi)，一名孩子在奔跑玩耍（2月4日攝）。新華社記者 劉續(xù) 攝

建強(qiáng)“黨建網(wǎng)” 黨員帶頭干

金元社區(qū)的黨員都很關(guān)注社區(qū)的管理問題，為解決社區(qū)治理難題，給居委會(huì)出了很多“金點(diǎn)子”。

社區(qū)黨總支書記袁琴介紹，整個(gè)社區(qū)按片區(qū)設(shè)立了2個(gè)黨支部，并按樓棟成立了6個(gè)網(wǎng)格黨小組，轄區(qū)還組建了8支志愿服務(wù)隊(duì)，由8名黨員擔(dān)任隊(duì)長，由此建成了“社區(qū)黨總支＋片區(qū)黨支部＋網(wǎng)格黨小組＋志愿服務(wù)隊(duì)”的“黨建網(wǎng)”。

袁琴說，一開始居民之間相互不熟識(shí)，黨員力量分散，為了建強(qiáng)“黨建網(wǎng)”，社區(qū)黨總支提出要先為黨員做好服務(wù)，通過給黨員過“政治生日”、開展學(xué)習(xí)、組織黨員活動(dòng)、關(guān)心關(guān)愛生病黨員等，將轄區(qū)黨員團(tuán)結(jié)在一起。

最讓張章印象深刻的，是此前社區(qū)曾出現(xiàn)新冠肺炎確診病例和無癥狀感染病例，按照疫情防控要求，社區(qū)部分樓棟需要封樓隔離。“當(dāng)時(shí)留在社區(qū)的黨員全部到居委會(huì)報(bào)備，要求共同參與巡邏、入口量體溫、給居民送物資等工作。”

“慢慢地，更多的黨員由被動(dòng)參與變主動(dòng)參與，積極性調(diào)動(dòng)起來了，還根據(jù)自己所長成立志愿服務(wù)隊(duì)，幫助策劃社區(qū)活動(dòng)。”袁琴說，社區(qū)建立了黨員積分管理制度，每個(gè)月對黨員參與活動(dòng)和理論學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行排名，年終進(jìn)行評比，相互之間“比學(xué)趕超”，共同發(fā)力。

貴陽市觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)書屋內(nèi)，一名老人正在練習(xí)書法（2月4日攝）。新華社記者 劉續(xù) 攝

織牢“民生網(wǎng)” 有所呼有所應(yīng)

金元國際新城小區(qū)從入住至今已有13年，設(shè)施老舊，特別是路面破損、路燈和樓道感應(yīng)燈壞等問題，給居民生活造成極大不便。在社區(qū)黨總支牽頭下，居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)和共建單位對問題進(jìn)行了梳理。溝通協(xié)調(diào)后，物業(yè)及時(shí)將100多盞損壞的路燈進(jìn)行更換，對小區(qū)外圍1.9萬平方米道路及綠化進(jìn)行了改造。

“社區(qū)一大特點(diǎn)就是老年人多，占18%左右，多是子女在外工作的情況。”袁琴說，為了能保障老年人在社區(qū)生活安心，社區(qū)發(fā)起成立“小棉襖志愿服務(wù)隊(duì)”。居委會(huì)現(xiàn)有16名工作人員全部加入，志愿服務(wù)隊(duì)成員已有50多人。

“主要采取問詢式服務(wù)，居民有需求，我們就提供服務(wù)。有特殊情況我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，比如雨雪天代買生活物資、停水送水、停電送蠟燭等等。”社區(qū)工作人員、“小棉襖”之一王曉梅說，主動(dòng)服務(wù)多了，居民對居委會(huì)的信任也更多了。

在社區(qū)書屋，有70冊圖書來歷比較特殊。“一位阿姨捐贈(zèng)的，她女兒在外地工作，她在世時(shí)居委會(huì)工作人員看她的次數(shù)比她女兒還多。為此她給我們送了一面錦旗、捐贈(zèng)了書。”

袁琴介紹，下一步社區(qū)還打算開展“結(jié)對子”服務(wù)，自愿報(bào)名，志愿服務(wù)，既能給高齡老人和空巢老人更多關(guān)懷，又能在社區(qū)形成互幫互助的氛圍。

除了針對老年人提供服務(wù)，社區(qū)還在服務(wù)大廳開設(shè)服務(wù)窗口，可提供黨務(wù)、政務(wù)、物業(yè)服務(wù)等35個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，針對性地新增了愛心共享角、兒童之家、四點(diǎn)半課堂等服務(wù)，為居民開通“全程代理”“網(wǎng)上預(yù)約”等便捷化服務(wù)，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。

工作人員在貴陽市觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)黨群服務(wù)站內(nèi)工作（2月4日攝）。新華社記者 劉續(xù) 攝

織密“平安網(wǎng)” 眾人事情眾人商量辦

在社區(qū)綜合服務(wù)中心一樓，還有一間叫“法律診所”的辦公室，每個(gè)工作日上午都有律師在辦公室為居民提供法律服務(wù)。

袁琴介紹，“法律診所”由貴陽市20家律所為居民免費(fèi)提供法律咨詢、調(diào)解等服務(wù)，今年1月開業(yè)以來，“法律診所”已經(jīng)為社區(qū)居民開出了40多次“處方”。“律師通過專業(yè)的法律服務(wù)，能夠現(xiàn)場調(diào)解一些大的糾紛，把事情都在轄區(qū)內(nèi)解決。”

除了平時(shí)提供咨詢外，金陽街道公益法律服務(wù)律師志愿團(tuán)還在社區(qū)開展法律講座，7月份針對民法典就開展了合同、婚姻家庭和債權(quán)債務(wù)等方面的專題講座。

張章說，社區(qū)還建立了居民公約，通過公約讓大家相互監(jiān)督、共同維護(hù)社區(qū)的治理。為了盡可能地搜集社情民意，了解群眾需求，社區(qū)自主建立了意見反饋平臺(tái)。

張章每天都會(huì)對平臺(tái)上的反饋意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，“由居委會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一接單，然后根據(jù)實(shí)際需要派發(fā)，居委會(huì)能解決的就居委會(huì)解決，需要物業(yè)解決的就派發(fā)給物業(yè)。”

群眾反映較大的事項(xiàng)，則通過社區(qū)的議事會(huì)、共治共建會(huì)展開討論，聽取居民代表的意見和建議。“并不是所有居委會(huì)提出的事項(xiàng)都能得到居民的支持，議事會(huì)是集思廣益的一個(gè)渠道，有事好商量，眾人的事情眾人商量，大家的事情商量著辦。”袁琴說。

“社區(qū)工作其實(shí)是起到穿針引線的作用，讓居民共同參與到社區(qū)治理，共治共建共享。近三年來，社區(qū)沒有發(fā)生一起刑事案件。”袁琴說，現(xiàn)在社區(qū)正在打造數(shù)治小區(qū)，在自治、法治、德治的基礎(chǔ)上，還能夠智慧化。

這是貴陽市觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)（無人機(jī)照片，2月4日攝）。