新華網上海8月5日電（記者王辰陽）城市更新不斷滿足人民美好生活需要，其中老舊小區電梯更新改造是重要的民生工程之一。記者日前在上海市黃浦區走訪了解到，不少小區已經完成了老舊電梯的更新項目，而且實現了施工過程“零投訴”，物業費交費率100%。

在五里橋街道轄區內的94個小區中，有43個小區、337臺電梯投入使用超過15年。這些“高齡”電梯普遍存在零部件老化、故障頻發等問題，給居民日常生活帶來諸多不便，居民對電梯安全的需求也日益迫切。德福苑小區居民王老伯說：“我家住11樓，電梯時不時會出現一些小故障，有一次買菜回來電梯臨時停運了近20分鐘。”

小區樓棟里正在進行的電梯更新項目。（受訪者供圖）

是選擇局部改造還是整體更新？電梯品牌選哪家？資金怎么分攤？同時，出租業主對電梯故障感受度低，缺乏出資動力……許多問題阻礙了小區推進電梯更新改造，“黨建引領、三跨協同、民主協商”的工作機制，成為破解難題的關鍵。

五里橋街道會同黃浦區市場監管局和黃浦區房管局建立“三跨協同”機制，實現信息聯通、預警聯動、工作聯手。黃浦區市場監管局對使用年限滿15年的老舊電梯開展安全評估，為更新改造提供技術支撐；黃浦區房管局則提供政策保障，做好黃浦區住宅電梯安全保障資金管理辦法的解讀。“我們不是單打獨斗，而是形成了街道統籌、市場監管局技術支撐、房管局政策保障的工作合力。”街道相關負責人說。

在電梯更新改造過程中，五里橋街道充分發揮基層治理“傳家寶”——“三會”制度的關鍵作用。一方面，多次召開聽證會、協調會，邀請電梯公司現場答疑解惑，為各樓棟量身定制“一樓一策”解決方案，推出“階梯式分攤”方案；另一方面，針對居民意見征集需求，靈活運用“云上三會”平臺，在小區內開展電梯更新改造的線上意見征詢，確保居民參與全覆蓋。

小區此前舉行的電梯安全更新工程聽證會。（受訪者供圖）

與此同時，由居民區黨總支牽頭組建 “黨員監督小組”，引導黨員骨干全程參與施工監理和經費使用監督工作，并定期向居民通報工程進展情況，切實提升工作透明度，贏得居民的廣泛信任。此外，街道方面還積極督促物業公司深度參與改造的全過程，不僅有力保障了施工質量，更在實踐中提高了物業公司的服務水平。

2024年9月，五里橋街道德福苑小區的居民們迎來了一個特殊的“節日”——12臺使用了22年的老舊電梯全部更新完畢，整個施工過程實現了零投訴，物業費交費率更是達到了100%。而在名盛苑小區，16幢樓24臺電梯的更新改造創下了單個小區最大體量全覆蓋的紀錄。

“小區狹窄的道路寬闊了，故障頻發的電梯改造了，鄰里之間更加和睦了。”居民李阿姨看著眼前的一切不禁發出感嘆，對近幾年小區發生的變化有著深切的體會。

截至2025年6月底，五里橋街道已完成24個小區共158臺電梯的更新改造工程，共享受政府補貼金額1600余萬元。其中15個小區實現了電梯更新改造全小區覆蓋。這些數據的背后，是居民滿意度的大幅提升，基層治理能力的顯著增強。

下階段，五里橋街道將持續聚焦老舊電梯更新改造工作，實現全轄區老舊電梯“愿改盡改”、有安全隱患的電梯“早改快改”，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。