新華網重慶3月17日電（劉輝）春日重慶奉節新城，街巷繁華、車流如織，現代化樓宇與綠意交織，一派生機勃勃。而十年前的這里，還是一片待開發的土地，城市建設一度因矛盾交織而步履維艱。從“筑城”到“守心”，這座新城的蝶變之路，離不開基層干部錢從敏扎根一線的真情守護。

2014年，奉節縣夔州街道成為新城建設主戰場，因發展訴求差異、干群意見分歧等難題，部分群眾對規劃存在疑慮。時任街道基層治理綜合指揮室主任的錢從敏直面挑戰，深入一線化解矛盾。

某社區因安置政策執行爭議僵持五年，群眾多次反映訴求。錢從敏提出“多數決”方案，動員有威望的村民參與協商，一周內推動超半數群眾達成共識，保障了政策平穩落地。“尊重群眾意愿，才能找到最大公約數。”她說。

“只有貼近群眾，工作才有溫度。”冒峰社區的馬老伯因家庭困難，對安置政策存在顧慮：兩個兒子意外離世，僅靠種植香芋維生。錢從敏多次上門走訪，傾聽訴求，為他協調生活保障資源，最終贏得老人的信任。

鄧相珍一家因子女殘疾生活拮據，錢從敏逐項講解政策，并為其爭取公益性崗位，鄧家主動配合社區工作，還與她結下深厚情誼。十余年間，錢從敏用細致服務將200余戶“困難戶”轉化為新城建設的“熱心人”。

2020年新城初成，數萬遷居群眾面臨生活方式轉變的適應難題。冒峰社區曾因公共管理費用糾紛矛盾頻發，錢從敏推動成立居民代表小組，與物業協商建立“收支公開+文明公約”機制，糾紛率下降超90%，該模式在全縣推廣。

就業是民生之本。居民李方海之妻因誤入網絡賭博導致家庭困難，錢從敏為其申請臨時救助，并幫李方海對接就業崗位；張老二因投資受挫負債，她協調多方力量追回部分資金，為其兒媳落實公益性崗位。近五年，她累計幫助300余名群眾解決就業問題。

“守城，守的是民心。”錢從敏這樣詮釋職責。冒峰社區居民向繼兵因傷致殘，喪失勞動能力，她不僅協調無障礙住房，還協助其經營便利店；返鄉群眾李祖元一度生活困難，她多方奔走落實保障性住房，并發動居民捐贈物資；退役士兵劉勝府因歷史遺留問題多年無戶籍，她查閱檔案、對接部門，終助其完成落戶。

如今，錢從敏仍每日穿梭于社區，詢問“菜攤生意”“身體近況”“工作進展”。街道黨群服務中心被她布置得溫馨如家，成了居民議事、傾訴的“暖心站”。當地干部評價：“她用二十年證明，基層治理既要有方法，更需有情懷。”

從拓荒筑城到精細治城，錢從敏以腳步丈量民情，用實干詮釋初心。奉節新城的萬家燈火，映照出一名基層干部“守心為民”的樸素情懷。