作者:楊傳威 徐嘉祁
“群眾不知道,征集渠道少,部門辦不了”,作為基層社會(huì)工作部門的一項(xiàng)重要職責(zé),人民建議征集工作過去常面臨這樣的難題。針對(duì)此,山東省郯城縣委社會(huì)工作部精準(zhǔn)破題,啟動(dòng)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生廣泛影響的“獻(xiàn)策郯城”行動(dòng)。
聽“百家聲”
要征集建議,就要廣開言路,著力破解覆蓋窄、聽不到的問題。“我們把征集直報(bào)點(diǎn)設(shè)在人民廣場(chǎng)、搬進(jìn)村(社區(qū))黨群服務(wù)中心和快遞驛站等地。這些地方人流量大,老百姓看到就能反映問題、尋求幫助。”郯城縣委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、縣委“兩新”工委副書記趙太園認(rèn)為,征集建議是社會(huì)工作部的重要職責(zé),反映問題、提供建議也可以是老百姓的一種生活日常。
今年以來,郯城開展專題征集活動(dòng)52場(chǎng)次,由街道、社區(qū)組織征集員和專職工作者通過入戶走訪、集中宣講、發(fā)放明白紙等方式進(jìn)行廣泛動(dòng)員。從縣級(jí)平臺(tái)鋪開,郯城集中選配120名人民建議征集員,遴選30名建議人,實(shí)現(xiàn)村、鎮(zhèn)、縣三級(jí)全覆蓋。
趙太園說:“2025上半年,我們收到5800多名群眾反饋的意見和問題,群眾參與度顯著提升?!?/p>

郯城縣龍泉國(guó)際小區(qū)黨支部“公開接待日”征集群眾意見建議
辦“百家事”
在郯城縣龍泉社區(qū),人民建議征集員正穿梭在街頭巷尾,熱情邀請(qǐng)居民為小區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策。“沒想到我在‘碼上提’小程序反映的垃圾清運(yùn)問題,兩天就解決了!”居民王女士對(duì)社區(qū)的人民建議征集員豎起大拇指。用“民聲”護(hù)“民生”,郯城社會(huì)治理中的群眾力量越發(fā)蓬勃。
2024年初,郯城縣委社會(huì)工作部正式揭牌成立后,立足黨委職能部門定位,在調(diào)研群眾急難愁盼問題的基礎(chǔ)上,把人民建議征集作為凝聚社會(huì)力量參與基層治理的重要抓手,構(gòu)建一站式建議征集、三級(jí)研判分類、多部門(街道)聯(lián)合辦理的“1+3+N”征集辦理閉環(huán)機(jī)制。
在小區(qū)門口設(shè)置減速帶降低道路安全隱患、利用社區(qū)閑置空間辦愛心食堂……“把群眾的‘小事’當(dāng)回事,是我們贏得群眾信任和支持的一條重要經(jīng)驗(yàn),也是推進(jìn)基層工作的重要價(jià)值取向。”郯城縣委書記王立軍表示,郯城通過建立“獻(xiàn)策郯城”人民建議征集聯(lián)合會(huì),明確縣委社會(huì)工作部為“牽頭抓總”部門,吸納衛(wèi)健、民政、人社、交通等部門入會(huì),將群眾建議集中起來,實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”轉(zhuǎn)變。
護(hù)“百家安”
“給電動(dòng)車充電太難了,老舊小區(qū)沒有公共充電樁?!臂俺墙值郎谐羌卧沸^(qū)居民孫先生向小區(qū)黨支部書記張則亮的一句吐槽,帶來了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)實(shí)在在的改變。
面對(duì)老舊小區(qū)充電需求激增的建議,“獻(xiàn)策郯城”聯(lián)合會(huì)協(xié)調(diào)住建、電力等部門,創(chuàng)新采用“共享電樁”模式,把部分充電樁設(shè)置在小區(qū)交接處,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際規(guī)劃,建設(shè)充電樁、充電端口等設(shè)施,滿足居民日常需求。
為推進(jìn)建議辦理,郯城組建人民建議征集專家?guī)?,組織專業(yè)人員梳理匯總、綜合分析和科學(xué)論證,制定建議落實(shí)清單,明確簡(jiǎn)單問題村(社區(qū))即時(shí)辦,一般問題鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)協(xié)調(diào)辦,復(fù)雜問題成員單位聯(lián)合攻堅(jiān)辦,形成完整的辦理閉環(huán)。2025年上半年,已反饋交辦人民建議462條,辦結(jié)435條。
“解決群眾急難愁盼問題是基層治理的核心課題?!臂俺强h委社會(huì)工作部部長(zhǎng)、縣委“兩新”工委書記許濤說,郯城將繼續(xù)完善閉環(huán)辦理推進(jìn)機(jī)制,系統(tǒng)識(shí)別問題、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)對(duì)策、有效破除障礙,彰顯社會(huì)工作部作為基層治理“解題人”的擔(dān)當(dāng)作為。
編輯:孫文豪