有觀點認為：“‘互聯網+’其實是為慢病管理提供了一個技術手段，本身并不提供醫療和藥事服務?！?

“智云健康，這個以互聯網和科技信息化為核心的一站式慢病管理和智慧醫療平臺，它的出現打破了界限，在整個慢病治療和管理的長周期過程中，承擔起整體協調、串聯的角色。”智云健康創始人、董事長兼CEO匡明介紹道。

智云健康擁有兩大優勢，其一，提供一整套基于醫院系統的解決方案，以信息化為基礎，提升了院內慢病患者的治療、管理效率，提高了患者就醫體驗，降低了出錯率。其二，在全國十幾萬家藥店、部分社區中心，針對慢病群體打造院外慢病管理解決方案，使用戶隨時隨地可以獲得等級醫院醫生的遠程治療和長期指導。

在整個過程中提供的價值，不僅是技術價值，而是以信息技術和科技為內核和底層，實現了在長周期內多個不同的服務方之間的串聯和協調，最終以患者為中心提供了更好的服務。

但仍有人擔心：“實體醫院是否會把最核心、最優勢的資源拿出來，讓互聯網醫療和實體醫院之間做一個更好的聯合，發揮更大的作用？”

匡明提出：“不應該把互聯網醫療和實體醫院孤立開來或者割裂開來，互聯網的醫療以及包括以互聯網醫院為核心的互聯網醫療，實際上是實體醫院的一個非常重要的補充，能夠幫助實體醫院極大地提升它的效率，更好地去服務和普惠我們廣大的慢病人群。”

從用戶維度看，二級醫院和社區醫院對各種疾病的醫療信息化能力、疾病適應能力、醫療服務能力，從廣義上來看仍具備較大的提升空間，通過醫聯體模式，將智云健康系統安裝進三級醫院、二級醫院和社區醫院，在醫院和醫院之間形成信息的互聯互通，醫院內部通過信息化技術可以輕松完成社區居民慢病的管理、監測、治療，極大提升用戶治療效率。

走出醫院后，患者來到藥店和社區中心等，通過遠程（互聯網）醫療的方式，得到專業醫生提供的復診指導，實現進一步的就診分流。

從全國維度看，越偏遠地區的患者對于醫療服務、藥事服務的需求越強烈。截至2022年3月31日，智云健康已經為中國超過2400家醫院，18萬家藥店提供SaaS服務，除了港澳臺地區，走到任何地方都可以快速找到合作的藥店，得到專業及時的遠程醫療服務，也減輕了偏遠地區醫生的工作壓力。

對于中老年群體對技術新手段“上手難”的問題，匡明認為中老年群體本身并不抗拒，很愿意擁抱新鮮事物，或是因為經歷和學習過程較長，接受速度更慢一些，或是因為存在視力模糊等特殊情況。企業需針對這些特點，對字體、字號、顏色進行調整，使用AI提供語音等輔助模塊，讓這個群體更容易上手。“醫療本身其實本質上是一個信任的工作，這樣的話會使這個群體在整個的治療過程中更加舒適，結果變得更好。”

提及數字化慢病管理“中國樣本”，匡明稱，應該由醫院、藥店、社區、醫生等社會各方共同定義“中國樣本”，達到為群眾提供普惠醫療服務的目的。針對醫療資源不足且不平衡的問題，智云健康正協調、聯通各方力量，形成一個網絡，覆蓋在慢病患者各個需要的場景上。

國家對于數據安全、個人隱私非常重視，出臺了相關的政策與法規。匡明表示，醫療行業從業者對于數據安全、數據治理、法律法規應當心生敬畏，很有可能因為一個疏忽、錯漏、問題導致一條生命的失去。為此，他建議對于醫院相關的高敏感性數據，將它們納入到整個政府和醫院的管理體系之內，保證數據合規的管理與處置；對于藥店及個人的數據，亟待出臺進一步的法律法規來保障數據安全，行業參與者需要在主管部門的監管下，通過法律法規和行業自發形成的標準規范約束自身。