半月談記者?鄭鈞天

簽約率達到100%！好消息傳來，上海市虹口第二房屋征收服務(wù)事務(wù)所有限公司的經(jīng)辦人李梅芳很欣慰：“幾個月的努力沒有白費！”

去年10月，李梅芳和她的同事們?nèi)腭v東余杭路拓寬改建工程征收基地，制定舊改方案、為居民宣介政策、做居民的思想工作。“這個項目的難度比之前多數(shù)項目大，因為涉及大量違建。”李梅芳告訴記者，很多房屋原來是平房，居民因為生活條件所限不得不加蓋增加生活空間，有的加到3樓、甚至4樓。

年逾80歲的李老伯，和他癱瘓近20年的老伴相依為命，當?shù)弥约页?00平方米的房屋僅被評估了30余平方米后，他的第一反應(yīng)是“因為年齡大、沒有子女，被欺負了”。年初，憤怒的李老伯到征收所的辦公室“討說法”，一坐就是5個多小時。有著20多年舊改工作經(jīng)驗的“老兵”李梅芳主動接待，耐心地勸說，條分縷析地講解評估標準，試圖讓李老伯理解他的土地使用權(quán)約為9平方米，在此基礎(chǔ)上核算的合法房屋面積為30余平方米。到了午飯點，李梅芳看老人還坐在辦公室，主動向他遞了一份盒飯。李老伯懟回去：“我不餓，你們的飯不好吃！”

“雖然他拒絕了，但是正是這一份盒飯，讓他的態(tài)度有所軟化。”李梅芳笑著回憶說。后來，李梅芳多次到李老伯家探訪，試圖繼續(xù)解釋政策，但都吃了“閉門羹”。在2023年第一場雪到來的那天，上海的氣溫接近冰點，李梅芳和同事在李家門口等了近3個小時。“那天真的好冷，最后老太太心軟了，打開門讓我們進去了。”她說，李老伯耳背、因為年紀大偶爾頭腦也不太清楚，“我們只能趁著他清楚的時候，反復(fù)大聲解釋，直到他聽懂和理解為止。”

經(jīng)過多次上門疏導(dǎo)、耐心解釋，春節(jié)之后的第二個工作日，李老伯夫婦終于在合同上簽了字。

李老伯所在的東余杭路舊改地塊，居住條件較差，配套設(shè)施落后，還存在安全隱患，至今還用著煤氣罐和沿街老式水池。老百姓多年來一直盼望舊改，但因僅有60余戶，屬零星地塊，資金平衡難度較大，一直被擱置。如今，上海市虹口區(qū)政府以東余杭路拓寬為契機，將該地塊納入征收計劃。“陽光”終于照進了“袖珍”地塊。

為了讓居民早圓舊改夢，李梅芳和同事們在春節(jié)假期都忙到停不下來。“有一戶人家一直不肯簽字，他住在寶山區(qū)，平時一直說沒有空，只有除夕那天有時間，讓我們拿著合同過去簽字，誰知到了他家門口，他們又反悔了。”白跑近20公里的李梅芳無奈地說，她回到家之后，剛剛準備跟全家吃年夜飯，這時候這戶人家的電話又來了，“一聊就是2個多小時，他的情緒很激動，換位思考嘛，100多平方米被評估到30多平方米，的確一時難以想通。”李梅芳說，大年夜還在堅持工作，一度引發(fā)了丈夫的不滿，“他說我脾氣實在太好了，我說我做的就是這份進入老百姓‘家門’，打開老百姓‘心門’的工作，希望得到老百姓的支持，更需要家人的支持啊！”

今年，上海將全面提速“兩舊一村”——舊區(qū)改造、舊住房成套改造、城中村改造，優(yōu)先將零星舊改、城中村等“硬骨頭”項目納入改造計劃，計劃完成中心城區(qū)零星舊改12萬平方米，實施舊住房成套改造28萬平方米，啟動“城中村”改造項目10個。數(shù)以萬計的“李梅芳”正活躍在上海各個舊改基地，助力實現(xiàn)百姓的“宜居夢”。