半月談記者 王研 胡了然

云南是世界上茶的核心起源地和茶馬古道的重要起始地，也是普洱茶原產(chǎn)地。當前，普洱茶已成為助農(nóng)增收、推動地方經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，但也正遭受“劣幣驅(qū)逐良幣”的困擾。“9塊9包郵”的“百年古樹茶”，隨處可見的“老班章”“冰島”“昔歸”等名茶……一些直播間以次充好、假冒年份、偽造產(chǎn)地，既蒙騙坑害消費者，給行業(yè)帶來傷害。

普洱茶直播亂象重重

半月談記者近日在某平臺一個有3萬多粉絲的個人直播間看到，女主播正在售賣一款普洱茶餅并聲稱每個餅里都有一張“金鈔”，“一張一克”“一克700多”，這樣的話術(shù)極易讓人以為金鈔里含有黃金，但該茶餅售價僅30多元，如果按買贈計算均價才20多元。半月談記者點擊該商品鏈接后發(fā)現(xiàn)進入了另一家企業(yè)店鋪，咨詢后客服表示“一克”是紙的重量，金鈔不是黃金只是“紀念品”，而鏈接顯示該茶已售出1000多件。

多位茶農(nóng)、茶商告訴半月談記者，類似的普洱茶售賣亂象不少，主要有以下幾類：

——時間和工藝造假。因普洱茶在良好藏養(yǎng)條件下“越陳越香”，一些商家以新茶、生茶冒充年份茶、熟茶，手段包括將生茶用水發(fā)酵數(shù)天后再烘干以偽造年份、在包裝茶餅的棉紙上用激光打洞模仿蟲眼、用做舊的筍殼包裝、用鹽水讓鐵絲生銹后捆扎等。甚至有的茶葉明明已經(jīng)發(fā)霉了，主播卻指著霉斑說是茶葉夠老所以“起白霜”了。有的公司成立才兩三年，卻號稱自己是百年老店。

——產(chǎn)地、品牌造假。半月談記者看到，一些直播間標著“老班章”“冰島古寨”的古樹茶一餅200克售價在9.9元至59.9元不等，標著“昔歸古樹茶”的一餅357克售價僅80多元。來自云南省茶葉流通協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，普洱茶平均單價為178.5元/千克。但實際上，古樹茶和名產(chǎn)地普洱茶因產(chǎn)量有限價格都較高。在昔歸茶原產(chǎn)地，臨滄市邦東鄉(xiāng)昔歸自然村茶農(nóng)郭應(yīng)琴說，昔歸茶毛料春茶均價每公斤約8000元，秋茶約2000元，加工后的干茶一餅200克售價要1600元至2000元。“即便是茶鮮葉的邊角料，也無法加工為價格只有幾十塊錢的干茶。”郭應(yīng)琴說。

此外，還有一些“作秀式”直播誤導(dǎo)消費者。假茶農(nóng)出鏡、虛假砍價、假借“扶貧”進行營銷等現(xiàn)象充斥直播間。昆明市市場監(jiān)管局工作人員指出，部分直播間還涉嫌價格欺詐，宣稱原價數(shù)百甚至上千元，“現(xiàn)為吸粉特價”，實則該產(chǎn)品從未以所謂“原價”交易過。

危害明顯但治理仍存在難點

在昆明康樂茶文化城，半月談記者看到，剛過下午4點，不少商家已經(jīng)打烊，有的則在店鋪門口打牌、帶孩子，不復(fù)往日人來人往、批量發(fā)貨的熱鬧景象。“真正的好茶現(xiàn)在賣不上價。”在這里設(shè)有銷售點的某知名茶廠董事長劉先生說，這固然與行業(yè)形勢有關(guān)，但也與各類直播間肆意擾亂市場秩序的行為脫不開干系。

業(yè)內(nèi)人士認為，普洱茶直播亂象的危害顯而易見：消費者對普洱茶產(chǎn)生信任危機，認為“名山古樹茶”質(zhì)量堪憂，“老班章”等數(shù)代茶人精心培育的區(qū)域公用品牌價值被嚴重透支;擾亂市場價格體系，優(yōu)質(zhì)茶的價格被9.9元的劣質(zhì)茶“打”了下來，正規(guī)商家的生存空間受到擠壓。事實上，直播亂象并非普洱茶產(chǎn)業(yè)獨有，其他品類茶葉同樣受到干擾，中國茶葉流通協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2024年茶葉復(fù)購率同比暴跌43%，客訴量激增278%。

對于普洱茶直播的種種亂象，市場監(jiān)管部門工作人員表示，當前監(jiān)管主要存在三方面瓶頸：一是無法對普洱茶產(chǎn)地進行鑒定。茶葉出自哪個地域、哪棵古樹都沒有手段還原，進貨單等購貨證明也極易造假。二是普洱茶年份無法鑒定。目前與普洱茶相關(guān)的鑒定僅有農(nóng)殘鑒定，對于新茶冒充老茶等行為無法查證，也就無法查處。三是對真假參半售賣的行為缺乏查處依據(jù)。如所謂某棵古樹茶的售賣數(shù)量明顯超出了該茶樹產(chǎn)量，但對其摻入其他茶葉的行為無法查證。

此外，對一些有虛假宣傳等行為的直播間打擊困難。如一些直播間是個人賬號而非企業(yè)賬號，其鏈接里的貨品來自不同商家，涉及多個省份，在沒有消費者投訴的情況下很難發(fā)現(xiàn)和驗證其行為，也難以處理。

構(gòu)建系統(tǒng)性治理方案

強化平臺主體責(zé)任，開展重點整治。一位茶商表示，2024年某平臺一直播間售賣所謂自己公司出品的“XX茶”，而自己從未生產(chǎn)過這款茶，“我買了一點發(fā)現(xiàn)茶葉品質(zhì)極差”。他建議對電商平臺進行大力整治，促使平臺履行監(jiān)管責(zé)任。

打破多頭管理壁壘，形成監(jiān)管合力。建議由商務(wù)部門或市場監(jiān)管部門牽頭，聯(lián)合網(wǎng)信、公安、稅務(wù)、文旅等成員單位制訂聯(lián)合監(jiān)管計劃;定期組織跨部門聯(lián)合合規(guī)培訓(xùn)，面向平臺、MCN機構(gòu)(網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容多渠道分發(fā)服務(wù)機構(gòu))、主播、商家，解讀最新政策、剖析典型案例、警示常見風(fēng)險;適時啟動聯(lián)合執(zhí)法行動，提升監(jiān)管效能。

建立分類監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準治理。探索聯(lián)合備案機制，由主管部門構(gòu)建覆蓋轄區(qū)內(nèi)主要直播電商主體的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，對象包括平臺、MCN機構(gòu)、主播、供應(yīng)商等，對其經(jīng)營品類、信用記錄、投訴舉報、既往違規(guī)情況等進行記錄，再對重點主體“精準畫像”后分類分級監(jiān)管。在普洱茶特色產(chǎn)業(yè)帶可設(shè)立線下服務(wù)站點或?qū)T，提供政策解讀、合規(guī)咨詢、證照辦理協(xié)調(diào)、質(zhì)量檢測對接等“貼身服務(wù)”，變被動監(jiān)管為主動引導(dǎo)。

推動行業(yè)自律，構(gòu)建共治機制。組建茶業(yè)直播行業(yè)協(xié)會，出臺自律公約，建立良性生態(tài)，同時設(shè)立舉報渠道，對違反公約的成員進行調(diào)查，給予公示、警告、限期整改乃至除名等處分，并將嚴重違規(guī)線索移交監(jiān)管部門。

編輯：尤立