早上8點，寧西川打開自家驛站大門，開始打掃房間，為一天的入庫、出庫和送貨做準備。驛站開了快一年時間，偶爾回想起那段被裁員的日子，寧西川更加堅定當下的選擇。他再也不用把生活的希望寄托在別人身上，而是把白天和夜晚都攥在自己手里。

2024年2月，拼多多驛站開進廣西。半年后，寧西川抓住機會，在平臺的指導和幫助下經(jīng)營了一家驛站。現(xiàn)在，他不光將自己的站點經(jīng)營得有聲有色，還當了四個員工的老板。

2020年8月，從農(nóng)產(chǎn)品起家的拼多多推出多多買菜業(yè)務，通過“線上下單+線下自提”的半預購模式，提供便捷的社區(qū)團購服務。至今，該業(yè)務已覆蓋內(nèi)地除西藏之外的30個省級行政區(qū)，提貨點開進了全國70%的行政村。

作為農(nóng)產(chǎn)品上行業(yè)務的配套，隨后拼多多又推出“拼多多驛站”，提供快遞包裹代收、代派等服務，既方便多多買菜、拼多多用戶取、遞快件，也為廣大用戶提供多元的“最后一公里”服務，進一步完善了觸達村鎮(zhèn)的高效農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡。

?▲寧西川在家鄉(xiāng)開設驛站已經(jīng)一年多了，站點運營逐漸邁入正軌。莫根源 | 攝

我在老家當“站長”

2024年夏天，29歲的寧西川按照自己的心意，返鄉(xiāng)開了一家拼多多驛站。

在這之前，“粵漂”的他經(jīng)歷了工廠裁員，那時，女兒剛出生，得了哮喘的母親還常往醫(yī)院跑。他每天一睜眼，腦子里就要想今天又要花多少錢，不斷減少的存款讓他十分焦慮。一家人“退守”到廣西老家后，雖然生活成本降低了，但作為頂梁柱的他，“開源”不易。

為了生計，寧西川一度一天打三份工，上午先送四五個小時快遞，下午給超市、小賣部送冰激凌，晚上又馬不停蹄為市內(nèi)飯店和夜市送塑料餐具。三份工作連軸轉(zhuǎn)，兼顧不了家庭，月收入還不到3000元。他形容自己生活在一種巨大的不確定性和臨時感中，距離心中向往的“真正意義的生活”很遠。

好在互聯(lián)網(wǎng)平臺的枝杈近年來不斷向外延展，寧西川曾經(jīng)離開的家鄉(xiāng)，正以全新的面貌接納返鄉(xiāng)青年的歸來。2024年，拼多多驛站開始在當?shù)赝茝V，寧西川倍感驚喜，“新商業(yè)與新技術(shù)并非只停留于大城市，相反，它們正不斷滲透、下沉，甚至來到了家門口。”

“從選址到開業(yè)，拼多多平臺會有團隊提供運營指導，進行一對一的幫扶和手把手的教學，幫一程、扶一程、送一程。”寧西川認為，較低的投入和平臺的扶持是“拼多多驛站”吸引像他這樣的首次創(chuàng)業(yè)者的重要原因之一。

▲這家驛站由寧西川夫婦共同經(jīng)營，圖為兩人整理快遞，為街邊店鋪送貨。莫根源?| 攝

“不想當將軍的士兵不是好士兵”，在四川自貢，26歲的吳爽有個老板夢。作為打工人的她性格豪爽，腦子里總是蹦出新鮮的想法。她曾給一位小網(wǎng)紅做過“小助理”，90多斤的小身板扛著10斤重的攝像機，成天追著網(wǎng)紅跑。

“比起跟在別人屁股后，我更期望一種可以自我主宰、自主創(chuàng)造的生活。”“拼多多驛站”提供了這樣一個選項。現(xiàn)在，吳爽和姐姐兩人經(jīng)營的驛站，每日包裹數(shù)700件左右，月收入并不比做網(wǎng)紅助理時少，還獲得了一種“自己的能力可以帶來真實的改變”的成就感。

這種改變還體現(xiàn)于，在偏遠地區(qū)，伴隨基礎建設、數(shù)字物流在農(nóng)村的發(fā)展，快遞驛站打通了城鄉(xiāng)商流的“毛細血管”，讓東貨西進、西貨東出得以高效流通。

在云南省安寧市的一個鎮(zhèn)上，過去，取快遞需要驅(qū)車前往30公里外的市區(qū)，華賽姣家因此開了當?shù)厥准殷A站。10年間，快遞數(shù)量從最初的10件增長了100倍，店址也換了兩次。2024年，因拼多多平臺推出費用減免等優(yōu)惠政策以及效率更高的掃碼系統(tǒng)，華賽姣家轉(zhuǎn)做“拼多多驛站”，降低了不少成本。華賽姣的丈夫還為當?shù)赜脩裘赓M送貨，將快遞放在村中超市，大大節(jié)省了村民的取貨時間，也促進了超市的消費增長。

2025年年初，國家郵政局公布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年我國快遞業(yè)務量達到1745億件、快遞業(yè)務收入1.4萬億元，同比分別增長21%、13%。驛站作為物流末端的關(guān)鍵節(jié)點，通過集中化代收代發(fā)模式，緩解了“最后一公里”的配送壓力，保證了物流業(yè)的高效流通。在快遞業(yè)務量突破1700億件大關(guān)、創(chuàng)造歷史的同時，驛站行業(yè)發(fā)展也迎來新的機遇。

從新手到能手

當新商業(yè)、新技術(shù)扎入城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，一個快遞網(wǎng)點，就能把天南地北的好貨往里運；一根網(wǎng)線，就能把偏僻的山村與廣闊的世界連接。活躍的年輕人紛紛緊抓機會，希望創(chuàng)造一種新鮮的可能。

2024年，貴陽的羅興星在小區(qū)門口投資了一家超市，靠著加盟“拼多多驛站”為新開的超市引流超過10%。他之前在建筑行業(yè)，是新手站長。

“一開始沒經(jīng)驗，快遞員將大包小包堆在店里，我就一股腦全部入庫。由于沒有分類，客戶找貨時非常不方便。后來城市經(jīng)理手把手教，指導我先區(qū)分盒子和袋子，再按照包裹大小分類。入庫時，大小不一的袋子要放在貨架的不同位置，尤其是當天的快遞，最好放在不用彎腰就能方便拿取的位置。”羅興星回憶。

剛開始，寧西川也遇到同樣的問題。驛站每天貨量700件左右，他和妻子理貨時手忙腳亂，幫客人找一件貨平均需要大概兩分鐘，經(jīng)常從早上8點忙到晚上10點。

“為了支持這些行業(yè)新人，‘拼多多驛站’特別研發(fā)了分揀教學系統(tǒng)，通過理論、情景模擬和駐店實操的培訓，確保站長快速掌握智慧倉儲管理、社群運營等核心技能。”寧西川說。

以此為基礎，寧西川又自研、升級了理貨方式：先將包裹按照大小以及是否袋裝進行擺放，再根據(jù)運單尾號0-9的順序放在對應的貨架上，大大節(jié)省了入庫和找貨時間。現(xiàn)在，他的驛站每天將近1000件快遞，旺季會多一倍，但下午兩點前，夫妻倆便可完成理貨，客人取件時間也壓縮在20秒左右。

?▲寧西川自研、升級了理貨方式，大大節(jié)省了入庫和找貨時間。莫根源?| 攝

按照拼多多驛站的平臺規(guī)則，站點每月發(fā)貨量達到一定數(shù)目，可以享受相應補貼的扶持。有站長表示，“這部分費用基本上把入庫儀器、標槍等設備的花費都補貼回來了。”

城市經(jīng)理在培訓時還會告訴站長鄰里和睦對于發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟的重要性。現(xiàn)在，寧西川負責送貨，妻子留守店中提供售后服務，兩人各司其職。“她性格溫和，和周圍住戶交好，大家很喜歡和她打交道，拉家常。”寧西川說。

在遼寧省營口市，李世佳的驛站背靠當?shù)刈畲蟮纳钌鐓^(qū)。社區(qū)里老人占七成，他們在取快件這件小事上會有各種“意外”，比如少取、忘取、多拿、錯拿，等等。“出門打工時感覺自己是社會的邊角料，但在這里，突然感覺自己變得重要起來了。”

融入社區(qū)后，“拼多多驛站”這種新業(yè)態(tài)還可以成長出“一次投入，持續(xù)創(chuàng)收”的社區(qū)商業(yè)范式。伴隨網(wǎng)購的流行，便捷的退換貨服務成為不少社區(qū)居民的剛需。“拼多多驛站可以為發(fā)起退貨的用戶提供退貨暫存服務，快遞只要放在驛站，快遞員就會自行取走，無需用戶為等待取件而浪費精力。”李世佳說，這種“小功能”既方便了周圍居民，也促進了驛站增收。

從漂泊到扎根

幾年前，華賽姣回到家鄉(xiāng)，從母親手里接過驛站，接替她為鄉(xiāng)親寄送快遞。離職時，老板不舍得，加薪挽留，華賽姣婉拒了。現(xiàn)在，她很喜歡有家人做飯，下班溜達十幾分鐘就到家的生活。她還在市區(qū)買了房，為以后孩子的教育做打算。

寧西川的小家和睦幸福。母親的哮喘在悉心調(diào)理中慢慢好轉(zhuǎn)。晚上下班回家，他會認真看女兒寫作業(yè)，陪小兒子玩，積極履行父親的職責。由于自己吃過沒有好好讀書的虧，他希望孩子們能接受良好的教育，擁有一個被愛著的童年。

像華賽姣和寧西川這樣的歸鄉(xiāng)青年，因為從家鄉(xiāng)離開又歸來，他們最清楚這里需要什么，也最能體察同類人的苦楚。小縣城賺錢的機會不多，很多年輕人至今仍然選擇背井離鄉(xiāng)。“如果能把驛站做起來，就會給更多人提供另一種機會。并不是所有人都想去大城市。能夠留在自己的家鄉(xiāng)，也是一件幸福的事情。”華賽姣說。

不光養(yǎng)活了一家人，在而立之年，寧西川也真正成為了一個老板——驛站招了4個員工。每個月他要給員工們發(fā)工資，每人從1800到2000元不等，工資占據(jù)了驛站收入的大半。這些員工中有剛退伍沒有找到工作的堂弟，有因為發(fā)愁工作，被父母“塞進”驛站的關(guān)系很好的鄰居，他都欣然接受了。

“他們需要我，這就是成就感本身。”寧西川說。“在我的驛站工作，大家沒有太多的職業(yè)焦慮，不必擔心失業(yè)，工作穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)馗桑掳嗪髸r間屬于自己。”

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國靈活就業(yè)人員規(guī)模在2億人左右。2023年末，全國就業(yè)人員74041萬人，其中城鎮(zhèn)就業(yè)人員47032萬人，也就是說，靈活就業(yè)人員占到了全國就業(yè)人員的27%，占城鎮(zhèn)就業(yè)人員的43%。

在開驛站之前，“靈活就業(yè)人員”張庚工齡不長，干過的工種卻多到能寫上一行。他和女朋友租住的小房間，床小得翻身能掉到地上，他們每天精打細算，卻依然無法“咸魚翻身”，窘迫到母親生病時，他都掏不出營養(yǎng)費。

?▲通過拼多多驛站，張庚和女友有了溫暖的小家，過上更好的生活。程藝輝?| 攝

驛站改變了這一切。在快遞量高峰時，張庚一個月能掙一萬五千元左右，是過去收入的幾倍。他女朋友愛吃甜食，他就在冰箱里塞滿冰激凌和小蛋糕。他們現(xiàn)在養(yǎng)了兩只貓和一只狗，過上了“貓狗雙全”的生活。張庚說，他還在過年時給媽媽發(fā)了上千的大紅包。

2025年初，中國社科院大學發(fā)布的《電商生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展與就業(yè)促進研究報告》（以下簡稱《報告》）提到：“在就業(yè)形態(tài)方面，電商經(jīng)濟催生了多種新就業(yè)形態(tài)，不僅有傳統(tǒng)形態(tài)的用工，而且衍生出電商客服、驛站自提點等數(shù)量龐大的靈活就業(yè)崗位，對于弱勢群體就業(yè)、社區(qū)毛細就業(yè)起到重要作用。”

報告認為，拼多多等電商平臺的興起使得創(chuàng)新技術(shù)以前所未有的速度影響更廣泛的人群，“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的模式為從事工業(yè)、農(nóng)業(yè)及服務業(yè)的數(shù)千萬人口，以及婦女、老年人等傳統(tǒng)勞動力市場的弱勢群體，拓展了就業(yè)機會，具有普惠性。

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