新華社南京5月6日電 題：起底新型保健品電話銷售詐騙

新華社記者朱國(guó)亮

警惕一種新型保健品電話銷售詐騙——詐騙犯罪嫌疑人冒充正規(guī)保健品公司客服、醫(yī)療專家，通過(guò)電話為購(gòu)買(mǎi)過(guò)保健品的中老年人診療，一番忽悠后高價(jià)推銷藥品。

江蘇省無(wú)錫市濱湖區(qū)人民檢察院正在辦理的一起案件，揭開(kāi)了該類詐騙黑色鏈條。

眾多中老年人被騙

“您好！是徐大爺嗎？”2022年5月，無(wú)錫市濱湖區(qū)85歲的徐大爺接到一家保健品銷售企業(yè)“健康指導(dǎo)老師”的電話。因?yàn)橘I(mǎi)過(guò)該企業(yè)的藥酒，效果還不錯(cuò)，加之對(duì)方能報(bào)出自己的姓名、住址，徐大爺便放松了警惕。

對(duì)方主動(dòng)詢問(wèn)徐大爺使用藥酒效果如何、滿意與否，繼而通知徐大爺一個(gè)“好消息”：知名專家“李老師”當(dāng)天將抽時(shí)間給全國(guó)20名患者電話會(huì)診，若徐大爺同意，她可替徐大爺報(bào)名。徐大爺同意后，對(duì)方便告知他，稍后“李老師”會(huì)給徐大爺打電話。

過(guò)了一會(huì)兒，“李老師”打來(lái)電話，很熱情地關(guān)心徐大爺?shù)牟∏椤Ｒ魂嚒半娫挄?huì)診”之后，“李老師”向徐大爺推銷三種藥，稱可治療高血壓和關(guān)節(jié)問(wèn)題，保證藥到病除。

“我常收看電視臺(tái)這位中醫(yī)專家的節(jié)目，一聽(tīng)‘老師’聲音很熟悉也就沒(méi)有懷疑，最后還價(jià)到2500元成交。藥是用貨到付款寄遞過(guò)來(lái)的。”徐大爺說(shuō)。

幾天后，快遞寄到，三種藥均用牛皮紙包裝，分別是“巴馬湯”“獨(dú)活寄生合劑”和“六味生脈片”。按劑量連續(xù)服用20多天，卻毫無(wú)效果，徐大爺才知道上當(dāng)了。

犯罪嫌疑人高價(jià)銷售給中老年人的藥品。（濱湖區(qū)人民檢察院供圖）

無(wú)錫另一位老人劉阿姨也購(gòu)買(mǎi)了“李老師”推薦的中醫(yī)藥包，服用3個(gè)月，不但沒(méi)有效果，原本好好的右腿反而開(kāi)始抽筋。

2022年8月，公安機(jī)關(guān)在辦理另外一起詐騙案件時(shí)，意外牽出本案主要犯罪嫌疑人楊某。楊某到案后，主動(dòng)交代了購(gòu)買(mǎi)快遞信息并對(duì)老年人實(shí)施詐騙的犯罪事實(shí)。

經(jīng)警方調(diào)查，全國(guó)有400余名中老年人遭遇這一騙局，被騙金額高達(dá)100余萬(wàn)元。

從快遞信息中篩選詐騙對(duì)象

近日，濱湖區(qū)人民檢察院向記者詳細(xì)披露了楊某團(tuán)伙的詐騙伎倆。原來(lái)所謂的“健康指導(dǎo)老師”、專家“李老師”都是詐騙犯罪嫌疑人冒充的，而詐騙所需的“精準(zhǔn)信息”均來(lái)自快遞信息。

詐騙第一步是篩選詐騙對(duì)象。

濱湖區(qū)人民檢察院檢察官王光輝介紹，楊某先是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇結(jié)識(shí)上家莫某，從莫某處批量購(gòu)買(mǎi)各大快遞公司的快遞信息上萬(wàn)條，其中包含客戶姓名、電話、地址、購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品名稱、金額等信息；然后從中篩選出有心腦血管癥狀等慢性疾病，購(gòu)買(mǎi)過(guò)葛洪桂龍藥膏、龜蛇養(yǎng)生酒等相關(guān)保健品的中老年人，進(jìn)而有針對(duì)性地詐騙。

“為提高篩選效率，有時(shí)我會(huì)自掏腰包先購(gòu)買(mǎi)一單保健品，記下這款保健品的快遞單號(hào)、發(fā)貨人姓名。有了這兩樣信息，莫某就能將某段時(shí)間內(nèi)與發(fā)貨方相關(guān)聯(lián)的所有快遞記錄賣(mài)給我。”楊某交代。

拿到快遞信息，楊某就讓業(yè)務(wù)員打電話給購(gòu)買(mǎi)過(guò)相關(guān)保健品的中老年人，謊稱是保健品銷售企業(yè)的“售后客服”或“健康指導(dǎo)老師”。他們先問(wèn)使用產(chǎn)品效果如何、是否滿意，再拋出專家“一對(duì)一”問(wèn)診機(jī)會(huì)。如對(duì)方答應(yīng)，就登記下來(lái)。

詐騙第二步是了解對(duì)方病情。

王光輝介紹，這一步由專家“李老師”來(lái)完成，目的是在電話問(wèn)診過(guò)程中進(jìn)一步了解對(duì)方病情，為后續(xù)詐騙做好鋪墊。

專家“李老師”是由楊某本人模仿的。他先是在網(wǎng)上找到相關(guān)專家的講課視頻，反復(fù)觀看研究，然后壓低音調(diào)、放慢語(yǔ)速進(jìn)行模仿練習(xí)，在電話問(wèn)診中可以假亂真。

問(wèn)診中，他先假意與客戶拉家常，詢問(wèn)產(chǎn)品使用效果，然后一步步套取對(duì)方病情發(fā)展情況，后續(xù)有的放矢推薦藥品。

詐騙第三步是忽悠客戶高價(jià)買(mǎi)藥。

王光輝告訴記者，這一步還是由專家“李老師”完成，主要是夸大客戶病情，讓對(duì)方花高價(jià)買(mǎi)藥。

據(jù)楊某交代，在了解病人病情后，他就以專家口吻夸大病情，告知對(duì)方如不及時(shí)治療會(huì)更加嚴(yán)重，并舉上幾個(gè)自己治療過(guò)的案例。待對(duì)方信以為真，楊某便拋出治療方案：“可開(kāi)一副針對(duì)性中藥，同時(shí)結(jié)合保健品一起服用，效果更好。”

王光輝介紹，這些中藥成本不過(guò)幾十元至幾百元，楊某要價(jià)卻高達(dá)2000元至4000元。如遇還價(jià)，楊某就找理由適當(dāng)減免，直到對(duì)方能接受。

詐騙完成后，楊某就委托相關(guān)藥業(yè)公司以貨到付款形式代發(fā)藥品。收貨后，楊某還會(huì)對(duì)客戶回訪；如對(duì)方反饋效果不好，會(huì)找借口勸其繼續(xù)服用。個(gè)別“難纏”客戶提出質(zhì)疑，楊某也會(huì)爽快地同意退款。這也是楊某得以行騙一年多才露出馬腳的原因。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、快遞公司須保護(hù)好個(gè)人快遞信息

不久前，濱湖區(qū)人民檢察院分別以詐騙罪、侵犯公民個(gè)人信息罪，對(duì)犯罪嫌疑人楊某、莫某依法提起公訴，等待楊某、莫某的將是法律的審判。

“這起詐騙案中，犯罪嫌疑人能夠精準(zhǔn)實(shí)施詐騙，關(guān)鍵在于提前獲取了被害人的基礎(chǔ)信息。”濱湖區(qū)人民檢察院第一檢察部主任郭曉杰說(shuō)。

這并非濱湖區(qū)人民檢察院辦理的第一起類似案件。2022年10月以來(lái)，濱湖區(qū)人民檢察院辦理“以泄露快遞信息進(jìn)行電話問(wèn)診詐騙”相關(guān)案件3件17人，1500余人被騙，涉案金額達(dá)1200余萬(wàn)元。

目前，這些快遞信息究竟是如何泄露的、泄露源頭是誰(shuí)，還有待進(jìn)一步調(diào)查。

郭曉杰表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中不可避免要提供個(gè)人基礎(chǔ)信息。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要采取有力措施，督促網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、快遞公司采取有效措施，切實(shí)保護(hù)好個(gè)人快遞信息，不能任由不法分子販賣(mài)。

郭曉杰說(shuō)，楊某不僅從上游購(gòu)買(mǎi)快遞信息實(shí)施詐騙，還將買(mǎi)來(lái)的快遞信息“二次銷售”，非法所得高達(dá)10萬(wàn)余元。

辦案檢察官提醒，購(gòu)買(mǎi)藥品要通過(guò)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，購(gòu)買(mǎi)保健品則應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)。選擇通過(guò)視頻、電話、網(wǎng)站等方式就診時(shí)，應(yīng)提前核實(shí)清楚對(duì)方身份及資質(zhì)，不要輕信非正規(guī)渠道的所謂專家電話問(wèn)診，謹(jǐn)防各類連環(huán)詐騙。

濱湖區(qū)人民檢察院副檢察長(zhǎng)胡穎說(shuō)，此案中，受騙老年人出于各種考慮均未選擇報(bào)警，無(wú)形中助長(zhǎng)了犯罪分子的氣焰。建議子女給家中老人使用的手機(jī)安裝“國(guó)家反詐中心”App，并開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警功能。