半月談評論員 張子晴

近日有媒體曝光，互聯網上出現的以工廠流水線為畫面背景，打著“工廠直發”“工廠實景直播”等口號吸引消費者眼球的直播間，事實上很多都“查無此廠”，而是商家通過循環播放錄播視頻或用綠幕摳圖等方式打造了一個虛擬背景，進行的虛假宣傳。這讓很多網友不禁感慨：直播購物還能相信嗎?

“工廠直發”在消費者眼中一直是品質保障、沒有中間商賺差價的代名詞，讓人天然地多給予一份信任。直播畫面中呈現出的一條條繁忙工作的傳送帶、所見即所得的沉浸式購物體驗更是打破了屏幕的隔閡，拉近了商家與消費者之間的距離。但這種樸素、透明的溝通方式，如今卻被部分商家利用起來，包裝成了套路消費者的手段，不免讓人心寒。

據報道，工廠直播造假涉及了從食品到日用品等多個領域，并且有些商品還銷量頗高。此舉利用了消費者追求性價比的心理需求，讓其在不知情的情況下購買到來源不明的商品，不但構成了欺騙，還對消費者的身體健康構成潛在威脅。同時，虛假直播行為也會在消費者心中播下不信任的種子，讓本本分分做工廠直供的商家連帶“背鍋”，甚至還會影響到整個電商行業的口碑。

近年來，直播帶貨逐漸成為了熱門的商業新賽道，但也出現了不少亂象，虛假宣傳、貨不對板、賣慘帶貨……各種手段層出不窮，讓消費者在購物之余還不得不修煉出一副火眼金睛。

此次的工廠直播造假再次為監管部門和電商平臺敲響了警鐘。在文生視頻、虛擬主播等AI技術日漸成熟的背景之下，如何才能保證互聯網購物的真實性?一方面，平臺需要在技術層面進行升級，提升對直播畫面的監測水平，讓造假行為“現出原形”;另一方面，也應該加大對于虛假宣傳的處罰力度，對不良商家起到實實在在的約束作用，從而凈化行業環境。

沒有什么比消費者的信任更寶貴，信任一旦破裂將很難修復。希望網絡直播室的商家們少一些套路，多一些真誠，共同促進電商行業健康長久發展。