半月談評論員 褚孝鵬

成都雪村用棉花鋪造"雪景"，在社交媒體上炸開了鍋。

當(dāng)哈爾濱冰雪大世界春節(jié)8天接待游客超61萬人次時，2000公里外的成都雪村正經(jīng)歷著"棉花雪"引發(fā)的信任危機。必須承認的是，景區(qū)這一行為本質(zhì)上屬于誤導(dǎo)性營銷，"圖文不符"的操作直接觸發(fā)了游客的"被欺騙感"，反映出景區(qū)的投機心態(tài)。

此次事件不應(yīng)簡單視為個別景區(qū)的失誤，更是一些文旅從業(yè)者在流量焦慮中逐漸異化的縮影。在短視頻時代，文旅行業(yè)似乎陷入某種"造景競賽"的怪圈，其背后無疑是某些從業(yè)者對"流量密碼"的狂熱追逐。在短視頻驅(qū)動的新旅游經(jīng)濟中，如何平衡流量追逐與體驗深耕，協(xié)調(diào)視覺奇觀與在地性真實，將成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心命題。

成都邛崍南寶山旅游區(qū)工作人員的那句"在等雪來"，恰似當(dāng)代文旅行業(yè)的隱喻——太多景區(qū)都在"等雪來"，等待一場人造的“流量暴雪”，卻忘了文旅行業(yè)最珍貴的永遠是自然饋贈與文化積淀。這種本末倒置的運營思維，終將讓游客用腳投票。

當(dāng)然，我們也要看到，面對網(wǎng)友"圖片僅供參考"的調(diào)侃，南寶山景區(qū)沒有回避爭議，而是選擇閉園整改、公開致歉，這份直面問題的態(tài)度，恰是破解當(dāng)下文旅困局的關(guān)鍵起點。

批評容易建設(shè)難，"棉花雪"的滑稽之舉，也映射出非傳統(tǒng)冰雪城市發(fā)展冰雪旅游的現(xiàn)實困境——如何在缺乏先天優(yōu)勢時打造差異化體驗?

冰雪旅游始于冰雪，卻不止于冰雪。文旅產(chǎn)業(yè)的春天，終究要靠真實與誠意來孕育。應(yīng)對"無雪之冬"，既要善用技術(shù)手段填補自然缺位，更需在服務(wù)品質(zhì)、文化內(nèi)涵等"軟基建"上持續(xù)投入。畢竟，游客心中的"雪景"從不是簡單的視覺符號，而是沉浸其中的情感共鳴。游客抵制的從來不是人造景觀，而是缺乏技術(shù)含量與文化支撐的敷衍式造景。棉花與真雪之間，隔著的不僅是物質(zhì)形態(tài)的差異，更是專業(yè)精神與商業(yè)誠意的鴻溝。

冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展，也要在敬畏自然與創(chuàng)新求變之間找到平衡點。在“反向旅游”崛起的今天，年輕人奔赴山野追求的是“未被修飾的真實”。文旅從業(yè)者應(yīng)該認識到，引導(dǎo)消費者發(fā)現(xiàn)“不完美的真實”，或許比制造虛幻的完美更有生命力。

文旅行業(yè)正在經(jīng)歷一場深刻的變革。現(xiàn)代年輕人的消費觀念正悄然轉(zhuǎn)變，他們更加傾向于為能夠帶來情感滿足和心理愉悅的體驗買單。哈爾濱展現(xiàn)出的獨特“東北人情味兒”讓其一舉成為熱度高居不下的“頂流”旅游地。

比起轉(zhuǎn)瞬即逝的雪景，那些扎根在地文化、充滿人性溫度的體驗，才是抵御氣候無常的永恒"保溫層"。畢竟，當(dāng)濾鏡破碎時，唯有真誠才是旅游業(yè)永不消融的“雪”。