3月15日是國際消費者權(quán)益日。

2022年3月31日，小茅帶著持續(xù)為大家提供“美的產(chǎn)品、美的服務、美的體驗”的美好愿景，與大家初次相遇。是大家的熱情與溫暖，賦予了小茅不斷前進和提升的動力。今天，我們迎來了第42個“3·15”國際消費者權(quán)益日，這不僅是一個屬于大家的特殊節(jié)日，更是一個與小茅的初心交相輝映的特別時刻——用心關(guān)注大家的權(quán)益，小茅一直在努力。

您的需求，小茅在傾力滿足

在過去的兩年里，小茅懷揣工匠之心，精心為大家甄選每一款產(chǎn)品，以滿足大家多元化的需求。從最初的53%vol 500ml 貴州茅臺酒（壬寅虎年）等4款精選產(chǎn)品上線，到接下來的飛天53%vol 100ml貴州茅臺酒為您帶來“i”的專屬驚喜；悠蜜·遇見系列為您的悠閑時光增添更多選擇；茅小凌甘醇家族系列，給您的生活加點“甜”；豐富多樣的小茅達人文創(chuàng)產(chǎn)品點綴大家的美好生活......平臺產(chǎn)品線已擴展至包含酒類、文創(chuàng)類、美食類在內(nèi)的47款多元化產(chǎn)品矩陣，每一款產(chǎn)品，都是小茅對品質(zhì)與美無止境追求的見證；每一次選擇，小茅都傾注了滿滿的i意與責任，只為讓大家每一次的品飲、每一份的禮贈、每一件的收藏都成為值得回味的美好記憶。未來，小茅也將繼續(xù)拓展和豐富產(chǎn)品線，不斷為大家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)的選擇。

您的體驗，小茅在持續(xù)優(yōu)化

對于小茅來說，為大家提供美的體驗，猶如參與一場需要不斷突破自我的馬拉松，也正是大家的支持，讓小茅在這場挑戰(zhàn)中漸入佳境。在大家的一次次助威聲中，小茅通過259次平臺版本更新、1600余項功能迭代進行了“體能加持”：延長提貨時間，是小茅對各位寶貴時光的充分尊重；生日購、小茅權(quán)益屋等權(quán)益的推出，是進一步滿足大家購物需求的情感注入；π社區(qū)的建立，則為小茅與各位打造了一個數(shù)字家園，加深了彼此間的情感鏈接；不斷優(yōu)化調(diào)整的飛天53%vol 100ml貴州茅臺酒投放策略，使得供需關(guān)系更加平衡；對智能風控體系進行迭代升級，有效維護了大家的公平購買權(quán)益。在未來的征程中，小茅將再接再厲，從點滴細微之間，持續(xù)提升各位的購物體驗。

您的話語，小茅在用心聆聽

“您好，茅臺客服中心，為您服務。”

電話那頭，是您的滿心期待與急切需求；電話這頭，是小茅的真誠服務與耐心解答。上線以來，小茅已接收電話咨詢超82.4萬次，在線客服總服務量約213萬人次。針對“提貨時間過短”“未收到中簽通知”等寶貴的建議，小茅都用心記錄并持續(xù)優(yōu)化著。如今，提貨時間已延長至7天；中簽消息改為站內(nèi)push、彈窗和短信同時提醒；升級后的貴州茅臺第三代專賣店，以豐富的文化場景、文化體驗和獨特的茅臺文化標識，為您提供“美”的體驗。目前，提供線下取貨服務的門店已有2854家，縱使與您相隔千萬里，小茅依舊在店內(nèi)靜候，期待著與您相遇。在未來的道路上，小茅將持續(xù)聆聽您的聲音，不斷提高服務質(zhì)量，用i搭建起情感的橋梁。

攜您之手，向美而行。小茅衷心向大家表達謝意，正是您的陪伴與信任，鑄就了我們共同的美好旅程。小茅承諾繼續(xù)與您攜手前行，用心聆聽、用i服務，讓美好不僅停留在產(chǎn)品上，更深植于我們共同締造的每個瞬間。（推廣）