4月10日，蘿卜快跑“無障礙服務”正式上線，通過藍牙自動解鎖、語音開關車門、全場景語音交互等“無障礙關愛功能”升級，優化無障礙優先派單服務，為視障群體打造更安全、更舒適、更便捷的出行體驗。

蘿卜快跑的無障礙優化是在中國盲協的指導下進行的。在“無障礙關愛功能”正式上線之前，蘿卜快跑就針對視障群體連續開展多輪無障礙內測活動，邀請來自金盲杖（聚焦視障群體獨立出行、自主生活的公益品牌）等組織的多位視障代表，通過出行體驗反饋與座談交流需求，不斷優化產品功能。“靠近車輛，車門就自動開啟了，系統語音清晰地引導我完成每一步操作，無人駕駛讓我感受到了科技帶來的出行自由?！币曊嫌脩絷愊壬隗w驗蘿卜快跑全新升級的無障礙關愛功能后感慨道。

在實際出行過程中，視障群體面臨多維度的出行痛點：在城市復雜道路環境中，視障人士在靠近車輛時，常常因不同車型車門把手高度、開啟方式等差異，難以精準判斷車門位置并打開車門；在車內，如有調節空調、播放音樂等需求，需要向他人求助，且下車時難以感知到后方車輛與行人，存在安全隱患。針對以上視障群體出行痛點，蘿卜快跑推出“無障礙關愛功能”，當視障用戶的手機開啟藍牙靠近車輛時，車門會自動解鎖并播報迎賓語，有效解決了視障群體上車難的問題；系好安全帶后，用戶僅需通過語音指令“開始行程”即可關閉車門、啟動車輛。行程中，用戶可隨時喚醒系統，進行座椅按摩、空調溫度調節、音樂播放等全場景語音控制。抵達目的地前，系統會提前通過語音提示行程信息，如后方有來車，系統會及時提醒并引導安全下車。

圖為視障乘客體驗蘿卜快跑無障礙關愛功能

蘿卜快跑將于4月17日針對視障人群推出專屬出行服務與福利，同時，蘿卜快跑還將持續收集視障用戶反饋并進行功能升級、優化無障礙優先派單服務，提升出行效率。

“科技的意義在于讓每個人都能享受到便利與溫暖?！碧}卜快跑相關負責人表示，“我們始終關注視障等特殊群體及廣大用戶的真實出行需求，蘿卜快跑將持續向視障人士征集并增設無障礙專屬上車點，覆蓋視障群體高頻出行場景，提供更便捷的出行服務?！保ㄈA柏）