4月21日，外交部領事保護中心官方微博公布了一封群眾來信，來信講述了一位中國游客從老撾回國時被對方口岸執法人員強要“小費”的遭遇。對此，外交部領事司回應稱，已經就相關情況與老撾方進行核實，并向老撾方面表明中方立場和關切。

小費制度是很多國家和地區服務業約定俗成的傳統。顧客視實際服務滿意度，向服務人員支付高低不等的小費。但是，哪怕在實施小費制度的國家和地區，收取小費的主體也是有嚴格限制的——政府公職人員自然不在其中。任何一個國家的公務員都由納稅人供養，政府對公眾(包括外國公民)提供一視同仁的服務標準。因此，邊檢工作人員向游客索取所謂的“小費”，其實等同于公職人員的公然勒索。對于這種情況，不光所在國家有責任和義務加強規范，出入境的游客也應該主動抵制，而不是盲目順從。

不久以前，筆者在東南亞某國結束旅行，準備回國時，在機場的邊檢柜臺前排隊。一位工作人員主動用中文詢問筆者是否是中國人，得到筆者肯定的回答以后，引導筆者離開原來的隊伍，到旁邊一個柜臺前。因為當時排隊游客較多，筆者一時還以為這是工作人員的好意。結果，等到筆者把護照交給邊檢工作人員時，對方卻用不太流利的漢語跟筆者要“小費”。筆者這才恍然大悟，并迅速地說了句“No”，對方又看了看筆者的護照，只好怏怏放筆者過關。

在幾次東南亞的旅行經歷中，筆者不止一次遇到過類似情況。值得一提的是，無論是筆者的個人觀察，還是網絡論壇上對邊檢人員收取“小費”的討論，都指向一個共同的事實——中國游客是這種非法收費的最大受害者，而長著白種人面孔的西方游客，卻很少碰到這種遭遇。邊檢向游客勒索，固然反映了當地不良吏治生態，但針對中國游客的“看人下菜”，不乏更多的值得反思之處。

邊檢人員向中國游客收“小費”成了某些東南亞國家的傳統，不過可以肯定的是，旅行團和隨團導游助長了這一不良風氣。很多旅行社為了省事，會誤導游客，讓游客認為向邊檢人員支付“小費”是當地的習慣。某些當地導游甚至有可能與邊檢人員達成“合謀”，慫恿游客支付“小費”，背地里則暗藏著見不得人的利益勾兌。某些國家的邊檢人員向游客收取“小費”，還利用了旅行團成員之間互不信任的心理。一些支付“小費”的游客，會抱怨因為某些堅決不支付的游客耽誤自己的行程。相比之下，以自由行為主的西方游客，因為旅行經驗充分，維權意識強，也就較少地出現被勒索“小費”的情況。

此次，外交部為我國公民的不公正待遇介入維權，履行了維護我國公民利益的職責。為了更好地解決這一問題，除了國與國之間在外交層面的交涉，還需要中國游客和旅行機構提高維權意識，主動抵制不法行為。尤其對于旅行社，應該從維護游客正當權益的立場出發，提醒游客邊檢人員沒有收取小費的權力，更不能為了自己省事而與不法邊檢人員同流合污。

中國游客被外國邊檢人員強行索取“小費”，是海外旅游業發展過程中出現的異化場景。它與我國游客的旅游模式、旅行習慣和維權心態，都有著普遍而千絲萬縷的聯系。隨著我國國力的強盛，我國在對外交往過程中的話語權不斷提升，國家維護公民海外權益的能力越來越強。我國公民要養成“大國公民心態”，在海外旅行時，時刻記住背后那個強大的祖國，對所有不公正的遭遇果斷說“No”。

(作者：王鐘的，系中國青年報評論部編輯)

版權聲明：凡本網注明"來源：半月談網"的所有作品，均為半月談網合法擁有版權或有權使用的作品，任何報刊、網站等媒體或個人未經本網書面授權不得轉載、 鏈接、轉帖或以其他方式復制發布。違者本網將依法追究法律責任。如需授權，點擊 獲取授權