從線下捐款箱到移動支付捐款，從個人轉發捐助信息到平臺發布，當網絡上滿滿的正能量遇到暢通的捐助渠道，一時間當代雷鋒式的愛心助人刷屏不止。與此同時，互聯網公益慈善也面臨一些質疑的聲音：受助人的信息是否真實、捐助方式是否透明、資金使用是否規范……網上的正能量轉化為實實在在的愛心助力還需邁過幾道坎?

愛心涌動，公益爆款遭遇劇情反轉

我們身邊從來不缺弘揚真善美、傳播正能量的楷模，更不缺愿為貧困弱小、老幼傷殘人士獻一份愛心的人。移動互聯網降低了個人求助捐贈門檻，網友只需動動手指就能轉發、完成捐款或認證，通過網絡捐贈來傳遞愛心成了許多人的選擇。

數據顯示，2017年通過網絡實施的捐贈已超過10億人次，捐贈金額超過20億元，有超過半數都是互聯網公益項目。然而，一些互聯網公益反轉的劇情卻讓公眾愛心受挫。

2017年8月，“一元購畫”刷屏，發起方在短短10余天就籌集到1500萬元資金。隨后，有網友質疑作品為成年人代筆，也有人質疑“資金管理費是否過高”。

4個月后，一款名為“同一天出生的你”網絡募捐H5席卷了微信朋友圈。網友輸入自己的生日即可匹配同一天出生的貧困學生，并為之捐贈一元錢，短短兩天時間內就籌集了200余萬元。然而，很快有網友發現H5應用中受捐學生疑似一人出現兩個不同的出生日期，項目發布信息的平臺“分貝籌”是一個企業的微信服務號。

去年“騰訊99公益日”時，一些受助主體利用“刷單”行為騙取企業高額配捐;廣東某文化傳播公司打著慈善的幌子，以“拉人頭”的方式發展會員，行“假慈善、真傳銷”……

消費人心，網絡公益不容出錯

“由于互聯網募捐規制灰色地帶的存在、慈善組織和募捐主體專業性不強、監管和預警機制不健全等因素，互聯網公益‘失控’的情形時有發生。”北京師范大學中國公益研究院助理院長程芬說。

廣州市民陳曉敏認為，如今一些慈善機構及個人的煽情手法高明，運用一些商業推廣手段，讓人難以抵擋“指尖上的沖動”。程芬說，有些互聯網籌款產品宣傳利用人的同情心或好奇心，刺激了人們的分享熱情和捐助沖動，也由此催生了慈善消費領域的“剁手黨”。

在程芬看來，沖動型慈善捐助容易帶來后患，當人們發現捐助對象與當初的想象或期待不一致時，會有一種被欺騙的感覺，產生憤怒情緒，挫傷慈善熱情。

“一元購畫”被網友質疑后，相關慈善組織稱款項的使用情況會在其官網上公開，騰訊公益頻道也表示，善款執行明細情況會公示并推送給捐贈人。

今年2月，“同一天出生的你”發布方、深圳市愛佑未來慈善基金會秘書長在接受半月談記者采訪時稱，基金會之前與云南省某縣扶貧辦簽訂了合作協議，計劃將籌集到的資金用于幫助建檔立卡的貧困戶學生，“因為出了這個事情錢一直在賬上，正等待進一步調查結果”。

該負責人還表示，相較于商業行為，公益慈善行業的容錯率更低，公益組織消費的是人心，希望公益慈善主體能以此為戒，不要辜負公眾的信任。

制度+自律，還公益慈善一片凈土

爆款與隨之而來的反轉往往讓網友措手不及，互聯網公益慈善要走得更遠，還需公眾、公益機構、監管機構、公益募捐平臺共同發力。

慈善組織需主動提高專業服務水平和管理水平、提高善款使用效率。公益自媒體平臺“公益慈善論壇”負責人張以勛說：“慈善法的出臺，對慈善組織的專業化水平提出考驗，應確保受助人信息真實、規范資金使用方式、推進慈善組織信息公開。”

完善公眾投訴舉報機制，對失信慈善組織及其個人予以嚴懲。張以勛認為，民政部門應完善網絡募捐監管、網上投訴舉報機制，暢通公眾監督渠道。廣東濟方律師事務所律師楊曉棟認為，應進一步推進慈善信用管理和聯合懲戒，將規章制度落到實處。

公益募捐信息發布平臺應盡到審核責任，對公益項目的入駐采取更嚴格的“準入審核”。騰訊公益平臺負責人表示，作為互聯網募捐信息發布平臺，他們將建立更完善的公益信息披露機制，讓公眾及時方便地了解到公益機構的籌款總額、支出財務明細和項目執行進度。

程芬提醒，公眾自身也應理性捐贈，待辨別風險后再捐款。騰訊公益相關負責人建議，各互聯網募捐信息發布平臺可推廣捐贈“冷靜器”--當用戶在點擊“我要捐贈”時，可以看到該項目的透明信息情況匯總，以便捐贈人在了解之后，進行理性捐贈。（半月談記者 胡林果）

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